排队五小时看病五分钟中国信用就医还有多远?

YinJi

排队五小时 看病五分钟 中国信用就医 还有多远?

南方都市报

近期，儿童呼吸道疾病持续高发，儿科门急诊量处于高位运行。

广州媒体报道，自10月开始，珠江医院儿科中心门急诊接诊量较平日增加了两倍多，最高峰日接诊量近1300人，比往年高峰期800余人有明显增加。

面对就诊患儿数量骤增，拥有综合医院中规模较大儿科中心的珠江医院也积极统筹应对，通过最大限度进行资源调配，优化流程来缓解儿科就诊压力，全力保障患儿就诊需求。

呼吸道疾病高发，医院排长龙的现象当下在各地都不鲜见。为应对这种局面，像珠江医院一样，各地医疗机构都在竭力挖潜。然而人们也注意到，医院的努力可以起到缓解的作用，但如果仅凭医院自身，要求其应付裕如也并不现实。

《法治日报》报道，前几天的一个晚上，因为孩子一直39℃高烧不退，山东省青岛市居民王女士带着孩子来到医院，没想到前面排了180多人，那时已经是晚上8点了。

她耐着性子等候就诊，前后花了近5个小时，而真正看病的时间最多5分钟，“其余时间全耗在取号、检查、开药各个环节排队交费上了”。这不禁让她感叹：能否让看病交费更加便捷？

王女士的感叹引来了很多共鸣，因为有相似经历的人并不在少数。“排队五小时看病五分钟”由此冲上了热搜。

去医院看病，流程繁琐、复杂，人们几乎都有共同感受。由于取号、检查、检验、取药等每个环节都要排队交费，就诊者稍稍一多，排队的窗口前就会拥挤不堪。一旦医院自助设备出现故障，更会导致大量患者拥堵。

“排队五小时看病五分钟”现象让人们不得不全面审视医疗资源的供应问题。

就整体而言，我国的医疗资源尤其是优质医疗资源的供给暂时还跟不上需求，这是导致大医院门庭若市、病患队伍排长龙的关键。但是，另一方面，诊疗流程未尽合理，就诊的环节过多，耗费了大量时间，也未必不是一个重要原因。

媒体引述一位刚排队交完费的患者的话说，“如果能在线上扫码交费就好了，或者能不能尝试先诊疗后付费？这样肯定能省去不少时间。”

线上扫码交费，先诊疗后付费，都属于优化诊疗流程的内容。患者的建议其实与卫生主管部门高度同步。12月1日，国家卫健委印发通知要求各地指导妇幼保健机构优化门急诊布局和就诊流程，实现呼吸道疾病患儿与其他就诊人群合理分流，避免院内聚集，减少交叉感染。问题只在于类似“先诊疗后付费”的建议在现实中究竟有多少可操性？

有法律专业人士对此表达了反对意见，因为在他看来，“先就诊后交费”方便了患者，但这一模式所造成的医院对患者欠费追缴的困难却被忽视了。

先看病后付费，这种信用就医模式目前在一些地方已经有所探索。其大规模推广，自然需要建立在信用体系比较完善的基础之上，但是如果仅仅因为个别医院试行信用就医遭遇逃费就对其加以否定，却未免偏颇。

一方面，我国的社会信用体系建设并没有止步，而是逐步在往前走。另一方面，当前我国社会信用体系建设正以数字技术为支撑，在信用信息的传递、失信惩戒、守信激励及信用修复等各个方面，其治理和服务效能都在稳步提高。

12月8日，以“创新驱动数字湾区建设 数据赋能高质量发展”为主题的第二届数字政府建设峰会暨数字湾区发展论坛在广州开幕，会议传递的一个重要信息，就是接下来我国将更好发挥数据在精准治理、优化制度和科学决策中的作用，推动数字政府建设，从业务驱动、场景驱动向数据驱动的方向转变。

随着社会信用体系建设走向数字化、平台化、智慧化、精准化，以前能够想到的一些困难都有望迎刃而解。